Informatie over partijen en verkoopvoorwaarden
De goederen waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, worden geleverd door: DenWorker Srl
Contractonderwerp
Met dit contract voor elektronische handel verkoopt DenWorker en koopt de Koper (te begrijpen als: BTW-plichtige klant; of consument zoals gedefinieerd in art. 3 van wetsbesluit nr. 206/2005, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die de aankoop doet voor doeleinden die geen verband houden met een eventuele commerciële of professionele activiteit) de producten die worden aangeboden op de website www.denworker.com, bestaande uit op maat gemaakte en gepersonaliseerde inrichting voor bestelwagens en bedrijfsvoertuigen.
De Koper kan de inrichting voor zijn bestelwagen configureren via de configurator die beschikbaar is op de website, en kiezen uit alle producten die worden aangeboden in de catalogus op de website, geschikt voor de aangeboden modellen van bestelwagens en bedrijfsvoertuigen.
De afbeeldingen die worden getoond in de virtuele winkel zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie en kunnen mogelijk niet volledig representatief zijn voor de kenmerken van de gekozen componenten.
De aanwezigheid van een uitgebreide catalogus van producten en modellen van bestelwagens en bedrijfsvoertuigen waarmee deze producten compatibel zijn, is bedoeld voor het gemak van de koper, zodat deze niet verplicht is om exacte afmetingen van zijn bedrijfsvoertuig te verstrekken als dit behoort tot de modellen vermeld in de catalogus; dit sluit niet uit dat de gevraagde inrichting op maat wordt gemaakt voor de individuele Koper.
Algemene verkoopvoorwaarden en wijze van contractsluiting
De Koper dient, na het configureren van de inrichting, deze voorwaarden te lezen, accepteren en afdrukken, en verklaart tevens kennis te hebben genomen van de informatie die hem tijdens de aankoop- en betalingsprocedure is verstrekt.
De aankoop wordt alleen als voltooid beschouwd nadat de bestel- en aankoopprocedure zoals aangegeven op de website is afgerond, de gekozen betalingsmethode is uitgevoerd en de betaling door DenWorker is ontvangen.
Indien de Koper de betalingsprocedure niet voltooit, wordt de aankoop niet afgerond en heeft de bestelling geen rechtsgeldigheid. Indien de Koper kiest voor betaling onder rembours, wordt de verkoop in ieder geval afgerond bij betaling van de verschuldigde prijs bij levering van het product door de koerier.
Door een bestelling op de website te plaatsen en volgens de aangegeven procedures, bevestigt de Koper dat hij alle verstrekte informatie tijdens de aankoop heeft gelezen en volledig akkoord gaat met de verkoop- en betalingsvoorwaarden zoals hieronder beschreven.
De Koper kan de producten die hij wil kopen selecteren en de bestelling plaatsen via de sectie “winkelwagen”.
De correcte ontvangst van de bestelling wordt door DenWorker bevestigd door een orderbevestiging te sturen naar het e-mailadres dat door de Koper is opgegeven, met een e-mail die het ordernummer bevat (te gebruiken bij alle verdere communicatie met DenWorker) en alle informatie van de overzichtspagina, inclusief de gegevens van de besteller en de bestelling, de prijs, de gekozen betalingsmethoden en -termijnen, het leveringsadres, indien van toepassing, levertijden, en het al dan niet bestaan van herroepingsrecht.
Bij betaling per bankoverschrijving of creditcard blijft de bestelling in behandeling totdat de volledige betaling is ontvangen. Bij betaling onder rembours worden de producten verzonden volgens de voorwaarden en methoden die in dit contract zijn vermeld.
De Koper verbindt zich ertoe de gekochte goederen te betalen volgens de aangegeven tijd en wijze, en om dit contract af te drukken en te bewaren indien nodig.
Levertijden en methoden
Vanaf de orderbevestiging en na betaling van de prijs, zullen de goederen binnen 10 werkdagen beschikbaar zijn voor verzending of afhaling (indicatieve en niet-essentiële termijn); de levertijden variëren afhankelijk van de gekozen leveringsmethode. DenWorker zal de koper onmiddellijk informeren wanneer de goederen klaar zijn voor afhaling of verzending. Vanaf dat moment is DenWorker niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering, die uitsluitend te wijten zijn aan de gekozen koerier.
Het is mogelijk om verzending via een door DenWorker aangestelde koerier aan te vragen (tegen een extra vergoeding die uitdrukkelijk wordt vermeld tijdens de aankoopprocedure) of om de goederen persoonlijk of via een derde koerier af te halen bij het DenWorker-hoofdkantoor.
In het geval van verzending via een door DenWorker aangestelde koerier, ontvangt de Koper een e-mail met de trackinginformatie zodra de goederen zijn verzonden, zodat de verzending onafhankelijk kan worden gevolgd.
Wij raden u aan de verpakking en integriteit zorgvuldig te controleren voordat u het ontvangstbewijs ondertekent. Bij eventuele afwijkingen (bijv. gescheurd karton, enz.) dient u met de volgende woorden te tekenen om aanspraak te maken op de transportverzekering: “IK ACCEPTEER MET VOORBEHOUD BESCHADIGDE VERPAKKING” of de goederen te weigeren met dezelfde exacte reden. Anders is een terugbetaling niet mogelijk.
Prijzen en betalingsmethoden
De openbare catalogusprijzen die te zien zijn op de website www.denworker.com kunnen onderhevig zijn aan kortingen en promoties.
Alle prijzen en verzendkosten zijn inclusief btw (22%) en vormen een aanbod aan het publiek volgens art. 1336 BW.
De prijzen die op de producten worden toegepast, zijn die welke op de website zijn vermeld op het moment van bestelling, evenals die in de orderbevestiging. Tijdens de aankoopprocedure, vóór de bestelling en later op de overzichtspagina en in de orderbevestiging, worden de productkosten, verzendkosten en beschikbare betalingsmethoden met de bijbehorende kosten afzonderlijk vermeld.
Elke betaling door de koper kan alleen worden gedaan via een van de aangegeven betalingsmethoden.
Eventuele wijzigingen die door de koper na de sluiting van het contract worden gevraagd, moeten vooraf door DenWorker worden goedgekeurd, die dit zal bevestigen naar het door de koper opgegeven e-mailadres. In ieder geval kunnen dergelijke wijzigingen resulteren in een verhoging van de totale prijs van de bestelling en worden deze niet door DenWorker verwerkt totdat de betaling van het gevraagde aanvullende bedrag is ontvangen.
Bij ontvangst van de betaling wordt de vereiste en/of gevraagde fiscale documentatie uitgegeven op basis van de verstrekte gegevens tijdens registratie en/of het plaatsen van de bestelling, en wordt deze samen met de goederen per e-mail verzonden of volgens de wettelijke voorschriften. Na uitgifte is het niet meer mogelijk om facturen te wijzigen.
Eventuele terugbetalingen worden gecrediteerd via een van de aangeboden en door de koper gekozen methoden en, in het geval van uitoefening van het herroepingsrecht, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop DenWorker kennis heeft genomen van de herroeping. DenWorker mag de terugbetaling inhouden totdat het artikel is ontvangen of totdat de koper bewijs heeft geleverd dat het is geretourneerd, afhankelijk van welke situatie zich als eerste voordoet.
Onmogelijkheid tot het uitvoeren van de bestelling
In het geval dat DenWorker de levering van de producten niet kan uitvoeren vanwege enig probleem naar eigen goeddunken, zal het de Koper hiervan op de hoogte stellen en zich het recht voorbehouden om het contract te ontbinden door middel van een eenvoudige mededeling, zonder de bestelling uit te voeren en met de enige verplichting om de door de Koper betaalde bedragen onmiddellijk terug te betalen via een bankoverschrijving naar de rekening waarvan de gegevens (IBAN) door de Koper moeten worden verstrekt.
Beperkingen van aansprakelijkheid
DenWorker aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor dienstenonderbrekingen als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de bestelling binnen de geschatte tijd verhinderen.
DenWorker is niet verantwoordelijk, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid, voor storingen of slecht functioneren die verband houden met het gebruik van het internet en buiten haar controle vallen.
DenWorker is niet verantwoordelijk voor eventuele schade, verliezen en kosten geleden door de Koper als gevolg van het niet uitvoeren van het contract om redenen die niet aan DenWorker kunnen worden toegeschreven; in dit geval heeft de Koper alleen recht op terugbetaling van de prijs, verminderd met de bedragen die overeenkomen met reeds vervaardigde componenten.
De leverancier is niet verantwoordelijk voor het frauduleuze of onwettige gebruik door derden van creditcards en andere betaalmiddelen bij de betaling van de gekochte producten, mits wordt aangetoond dat alle voorzorgsmaatregelen zijn genomen volgens de beste wetenschap en ervaring op het moment en volgens normale zorgvuldigheid.
DenWorker is niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade aan personen en/of eigendommen veroorzaakt door het niet verwerken van de bestelling en/of vertragingen in de productie en/of verzending en levering, zowel contractueel als buitencontractueel.
DenWorker kan op geen enkele manier nadelige gevolgen worden toegerekend die voortvloeien uit fouten van de Koper bij het verstrekken van zijn gegevens bij acceptatie van deze voorwaarden en het plaatsen van de bestelling.
DenWorker is niet verantwoordelijk voor het gebruik door de Koper van de verkochte producten, inclusief installatie op een manier die afwijkt van de aanbevolen en normaal gebruikte methoden. De verkochte producten zijn bedoeld om te worden geïnstalleerd volgens de methoden en specificaties die zijn uiteengezet in het “Beschrijving van de DenWorker-uitrusting vervaardigd volgens de regels van de kunst”; elk afwijkend gebruik vrijwaart DenWorker van enige aansprakelijkheid.
De installatie van de uitrusting voor bedrijfsvoertuigen samengesteld uit DenWorker-producten kan onder bepaalde omstandigheden vereisen dat de kentekengegevens worden bijgewerkt na een inspectie en test door de bevoegde autoriteit. Het wordt aanbevolen om een gespecialiseerde technicus te raadplegen om de noodzaak hiervan te beoordelen. DenWorker kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor administratieve boetes of enige schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze aanbeveling.
Garantie voor gebreken en defecten en bijstandsmethoden
Het door de Koper gekochte product vertoont een gebrek of een gebrek aan conformiteit wanneer: het gekozen materiaal en/of de maten, zoals vermeld in de bestelling, niet overeenkomen met die van het ontvangen product; de configuratie niet overeenkomt met de verzonden bestelling; het materiaal oppervlakkige of structurele gebreken vertoont.
In geval van gebrek of defect kan de Koper reparatie van het product of vervanging van het product verzoeken zonder enige kosten te maken, tenzij de gevraagde remedie objectief onmogelijk of buitensporig duur is in vergelijking met de andere.
De Koper kan een prijsverlaging of beëindiging van het contract verzoeken als reparatie of vervanging objectief onmogelijk of buitensporig duur blijkt te zijn, of als DenWorker het product niet binnen een redelijke termijn (die niet korter kan zijn dan 90 dagen) heeft gerepareerd of vervangen. De beëindiging van het contract (met terugzending van het product en de prijs) kan niet worden gevraagd als het gebrek aan conformiteit gering is.
Het verzoek moet schriftelijk worden ingediend per PEC of aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar DenWorker, die haar bereidheid zal aangeven om het verzoek uit te voeren of de redenen waarom ze dat niet kan doen binnen een redelijke termijn (die in ieder geval niet korter mag zijn dan 7 dagen); in dezelfde communicatie moet DenWorker de verzendmethoden aangeven.
In ieder geval zal bij de beoordeling van de waarde van het defecte product voor een volledige en/of gedeeltelijke terugbetaling rekening worden gehouden met het gebruik dat de Koper reeds van het product heeft gemaakt.
In geval van melding van gebreken of niet-conformiteiten behoudt DenWorker zich het recht voor om door een van haar vertegenwoordigers de aard en de omvang van het gemelde gebrek te laten controleren.
Als de Koper een consument is, is DenWorker verantwoordelijk voor gebreken die zich binnen 2 jaar na de leveringsdatum van het product manifesteren en die per e-mail, fax, PEC of aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld, op straffe van verval.
Als de Koper geen consument is, is DenWorker verantwoordelijk voor dezelfde garantie gedurende één jaar na levering van het product en als het gebrek wordt gemeld binnen 8 dagen na ontdekking, op straffe van verval en met dezelfde methoden als hierboven.
Deze garantie is van kracht indien het product op een manier wordt gebruikt die geschikt is voor de aard en het normale gebruik waarvoor het product bestemd is. Ze is niet van toepassing in geval van oneigenlijk gebruik en dekt geen niet-conformiteiten als gevolg van nalatigheid, onzorgvuldigheid of omstandigheden die niet kunnen worden toegeschreven aan fabricage- of conformiteitsfouten van het product.
Consumentenbescherming
Indien de Koper een natuurlijk persoon is die handelt voor doeleinden die niets te maken hebben met een commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit, wordt hij beschouwd als een “consument”. Daarom zijn op deze overeenkomst de specifieke regels van toepassing, zoals voorzien in het D. Lgs. 206/2005 (Consumentenwetboek) en de wijzigingen en aanvullingen daarop. Indien de Koper een professional is, d.w.z. een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit, of een tussenpersoon daarvan, is de algemene regelgeving van toepassing.
In deze overeenkomst wordt een professional beschouwd als degene die, bij het verstrekken van zijn gegevens voor de bestelling, een BTW-nummer aangeeft dat op de factuur moet worden vermeld.
Herroepingsrecht
De consument heeft in elk geval het recht om de gesloten overeenkomst te herroepen, zonder enige boete en zonder opgave van redenen, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van het gekochte goed.
Indien de Koper gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij de verkoper hiervan in kennis stellen (ook door gebruik te maken van het formulier genoemd in artikel 49, lid 1, letter h van het Consumentenwetboek) door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het volgende adres: Colli al Metauro (PU), via del Progresso s.n. – 61036; of per e-mail naar info@denworker.com; of via PEC naar denworkersrl@pec.it.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de verzending van de communicatie geldig worden vervangen door het terugzenden van het gekochte goed, mits binnen dezelfde termijn. Voor beide partijen geldt de datum van aflevering bij het postkantoor of de expediteur.
De retourzending van het goed door de Koper moet zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen vanaf de datum van de communicatie van de herroeping aan DenWorker worden uitgevoerd.
De Koper kan dit recht niet uitoefenen voor overeenkomsten betreffende de aankoop van goederen die op maat of duidelijk gepersonaliseerd zijn, of die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen.
De enige kosten die de consument moet maken voor het uitoefenen van het herroepingsrecht volgens dit artikel, zijn de directe kosten van het retourneren van het goed aan DenWorker.
DenWorker zal het aankoopbedrag van het artikel waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend, binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping door de Koper terugbetalen. DenWorker kan de terugbetaling inhouden totdat het artikel is ontvangen of totdat de Koper het bewijs heeft geleverd dat het is teruggezonden, afhankelijk van welke situatie zich als eerste voordoet.
Bij ontvangst van de kennisgeving waarin de Koper zijn herroepingsrecht uitoefent, worden de verplichtingen van beide partijen uit deze overeenkomst beëindigd, behoudens het bepaalde in de vorige punten van dit artikel.
Het herroepingsrecht is, volgens wettelijke bepalingen, uitsluitend verleend aan de consument-Koper.
In elk geval, tenzij het gaat om op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten, of producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen, of goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen, heeft de niet-consument-Koper het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het gekochte goed deze overeenkomst te herroepen. De kennisgeving moet worden verzonden via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: Colli al Metauro (PU), via del Progresso s.n. – 61036; of per e-mail naar info@denworker.com; of via PEC naar denworkersrl@pec.it. De retourzending van het goed door de Koper moet op eigen kosten zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping aan DenWorker worden uitgevoerd. Als de geretourneerde artikelen schade of gebruikssporen vertonen die zijn ontstaan door een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen, kan DenWorker een bedrag inhouden dat overeenkomt met de waardevermindering. DenWorker zal het aankoopbedrag van het artikel waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend, binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping door de Koper terugbetalen. DenWorker kan de terugbetaling inhouden totdat het artikel is ontvangen of totdat de Koper het bewijs heeft geleverd dat het is teruggezonden, afhankelijk van welke situatie zich als eerste voordoet. De kosten voor het retourneren van het goed zijn voor rekening van de Koper.
Uitdrukkelijke ontbindende clausule
De verplichtingen onder de punten 3 en 5 hebben een essentieel karakter. Daarom leidt niet-nakoming, tenzij veroorzaakt door overmacht of een toevallige gebeurtenis, tot de ontbinding van deze overeenkomst van rechtswege volgens artikel 1456 van het Burgerlijk Wetboek.
Communicatie en klachten
Schriftelijke communicatie gericht aan DenWorker en eventuele klachten worden uitsluitend als geldig beschouwd wanneer deze worden verzonden naar het volgende adres: Colli al Metauro (PU), via del Progresso s.n. – 61036; of via e-mail naar info@denworker.com; of via PEC naar denworkersrl@pec.it.
De Koper geeft in het registratieformulier het e-mailadres op waarop hij communicatie wenst te ontvangen en verplicht zich om dit e-mailadres altijd te gebruiken in communicatie met DenWorker. Hij dient zijn naam, achternaam en/of bedrijfsnaam aan het einde van elke communicatie te vermelden. Tot slot erkent hij de volledige rechtsgeldigheid en bewijswaarde van communicatie die in elektronische vorm via e-mail is verzonden of ontvangen en doet uitdrukkelijk afstand van het recht om de inhoud van dergelijke verklaringen te betwisten.
DenWorker kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgen die voortvloeien uit het niet nakomen van deze verplichtingen.
Bewaarmethode van het contract
In overeenstemming met artikel 12 van wetgevend decreet 70/2003 informeert DenWorker de Koper dat de verzonden bestellingen worden opgeslagen in digitale vorm op de server op haar hoofdkantoor en/of in papieren vorm, volgens vertrouwelijkheids- en beveiligingscriteria.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
In het geval dat de Koper een consument is, is de bevoegde rechtbank die van de woonplaats of de gekozen verblijfplaats van de Consument.
Indien de Koper geen consument is, is de bevoegde rechtbank die van Pesaro.
In elk geval blijven wettelijke bepalingen van kracht.
Voor de oplossing van geschillen die kunnen ontstaan met betrekking tot de uitvoering van dit contract is de bevoegde rechtbank die van Pesaro.
Overeenkomstig en voor de doeleinden van de artikelen 1341 en 1342 van het Burgerlijk Wetboek verklaart de Koper uitdrukkelijk akkoord te gaan met de volgende clausules:
– Onderwerp van het contract
– Termijnen en leveringsmethoden
– Onmogelijkheid om de bestelling te verwerken
– Aansprakelijkheidsbeperkingen
– Garantie voor gebreken en defecten en assistentiemethoden
– Herroepingsrecht
– Uitdrukkelijke ontbindende clausule
– Communicatie en klachten
– Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank